Правила бонусной программы

Актуальная редакция · Сайт: payoplata.ru

Настоящие Правила определяют порядок участия в реферальной бонусной программе PlataPay, начисления и использования бонусных рублей, установления лимитов, проверки операций и рассмотрения обращений участников. Актуальные размеры начислений и ограничения устанавливает Организатор и публикует на сайте payoplata.ru.

1. Общие положения и термины

1.1. Организатор программы — PlataPay. Сайт программы — https://payoplata.ru. Электронная почта поддержки — admin@payoplata.ru.
1.2. Участник — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, зарегистрированное на сайте, ознакомившееся с Правилами и присоединившееся к программе предусмотренным на сайте действием. Участие добровольное и бесплатное. Отказ от программы не ограничивает возможность приобретать товары и услуги на общих условиях.
1.3. Реферальная ссылка — персональная ссылка участника, позволяющая учитывать привлечённых им клиентов. Приглашённый клиент — новый клиент, соответствующий критериям программы и связанный с участником в порядке раздела 3.
1.4. Бонусные рубли — условные единицы учёта скидки на будущие покупки в PlataPay. При применении скидки 1 бонусный рубль уменьшает стоимость покупки на 1 рубль в пределах действующих условий списания. Бонусный счёт служит для учёта таких единиц и не является банковским или платёжным счётом.
1.5. Карточка программы — опубликованные на сайте или в личном кабинете условия конкретной программы либо акции: размер и база начисления, целевое действие, сроки, лимиты и порядок использования бонусов. Карточка является частью Правил и применяется к прямо указанным в ней параметрам. Она не может отменять гарантии сохранения уже возникших прав, установленные настоящими Правилами и законом.
1.6. Правила регулируют только бонусную программу. Приобретение товаров и услуг регулируется условиями соответствующего заказа, публичной офертой и законодательством. Поддомены, приложения, боты и сторонние площадки участвуют в программе только при прямом указании на сайте.

2. Условия программы устанавливаются на сайте

2.1. Организатор самостоятельно устанавливает условия программы и размещает их на сайте до начала соответствующей программы, акции либо периода начислений. Обязательства по начислению определяются условиями, доведёнными до участника до выполнения целевого действия.
2.2. На сайте указываются: размер бонуса или формула расчёта; учитываемые товары и услуги; база расчёта; минимальная сумма покупки; первая либо иные учитываемые покупки; срок привязки клиента; срок подтверждения бонусов; количественные и денежные лимиты; срок действия бонусов; предельная скидка и исключения при списании; совместимость с акциями; территория и срок программы.
2.3. Организатор вправе устанавливать разные условия для отдельных программ, товаров, услуг, каналов привлечения и категорий участников по заранее опубликованным критериям. Индивидуальные условия предоставляются в порядке раздела 10. Скрытые ограничения не применяются к уже выполненным целевым действиям.
2.4. Если обязательный параметр не опубликован, он не может определяться задним числом во вред участнику. Отсутствие опубликованной ставки само по себе не означает обещания начисления произвольной суммы. Конкретное обещание бонуса, ранее доведённое Организатором до участника, учитывается при рассмотрении обращения.
2.5. Расчёты ведутся в рублях. Периоды и сроки учитываются по московскому времени, если в карточке программы не указано иное. Ограничение «за сутки» означает календарные сутки, «за месяц» — календарный месяц, если прямо не предусмотрен скользящий период.

3. Приглашение клиентов и учёт переходов

3.1. Участник получает ссылку предусмотренным на сайте способом и передаёт её потенциальному клиенту. Сам по себе переход, просмотр страницы, регистрация или создание неоплаченного заказа не даёт права на бонус, если соответствующее действие прямо не объявлено целевым в карточке программы.
3.2. По общему правилу бонус предоставляется за первую оплаченную и исполненную покупку нового клиента. Начисления за повторные покупки, регистрации и иные действия возможны только при прямом указании в карточке программы.
3.3. Привязка осуществляется по персональной ссылке при регистрации либо оформлении заказа предусмотренным сайтом способом. Если используется отложенный учёт перехода, срок хранения привязки и правило выбора ссылки при нескольких переходах публикуются до начала программы. Один заказ учитывается в пользу только одного участника.
3.4. Клиент, ранее совершавший покупки в PlataPay, не считается новым за счёт повторной регистрации или смены контактных данных. Создание нового аккаунта не возобновляет право на бонус за его первое привлечение.
3.5. Для корректного учёта могут требоваться вход в аккаунт и разрешённые настройки браузера. Смена устройства, удаление данных браузера и блокировка средств учёта могут препятствовать автоматической привязке. Это не исключает проверки по обращению участника и иным доступным сведениям.
3.6. Ручной перенос клиента между участниками после покупки не производится, кроме исправления подтверждённой ошибки учёта. При заказе через менеджера, мессенджер или иной канал начисление возможно, если такой канал включён в программу и привязка подтверждена в порядке, опубликованном на сайте.

4. Начисление и подтверждение бонусов

4.1. Бонус рассчитывается по ставке и базе, указанным в карточке программы, с применением всех заранее опубликованных лимитов. Базой может быть фактически оплаченная стоимость заказа либо вознаграждение PlataPay — конкретный вариант должен быть обозначен до покупки. Скидки, возвраты и оплаченная бонусами часть не включаются в базу, если прямо не предусмотрено иное.
4.2. Начисление допускается после поступления оплаты, исполнения заказа и окончания опубликованного периода подтверждения. Предварительная сумма со статусом «ожидает подтверждения» недоступна для списания и подлежит проверке на соответствие условиям, действовавшим при выполнении целевого действия.
4.3. Повторная обработка одного заказа, повторный платёжный запрос, разделение одной покупки на технические операции и повторная доставка уведомления не создают самостоятельных оснований для начислений.
4.4. При процентном расчёте дробная часть округляется вниз до целого бонусного рубля, если на сайте заранее не установлен иной порядок. При изменении состава заказа сумма пересчитывается по правилам, действовавшим для этой покупки.
4.5. История начислений, подтверждений, списаний и корректировок доступна в личном кабинете, если такой функционал предусмотрен, либо предоставляется поддержкой по запросу. Техническая запись в интерфейсе сама по себе не делает ошибочное или дублирующее начисление правомерным.

5. Максимальное количество начислений и другие лимиты

5.1. Организатор вправе устанавливать и изменять максимальное количество бонусных начислений и максимальную сумму бонусных рублей: за один заказ, одного приглашённого клиента, одного участника, календарные сутки, неделю, месяц, отдельную акцию и весь период участия. Дополнительно могут устанавливаться предел количества учитываемых приглашённых клиентов, максимальный бонусный баланс и общий бюджет программы.
5.2. Конкретные лимиты, единица их учёта, период действия и правило возобновления начислений публикуются на сайте либо доводятся до участника в его индивидуальных условиях до выполнения соответствующего целевого действия. Право устанавливать лимиты само по себе не означает существования неопубликованного числового ограничения.
5.3. При одновременном действии нескольких лимитов начисление производится в пределах каждого из них. При достижении денежного лимита сумма очередного начисления уменьшается до его неиспользованного остатка, если карточка программы заранее не предусматривает начисление только полными суммами. После достижения количественного лимита новые начисления за соответствующий период прекращаются.
5.4. При достижении лимита дополнительные переходы, регистрации или покупки не создают обязанности начислить бонусы сверх него. Такие действия не переносятся на следующий период, если обратное прямо не установлено карточкой программы. Уменьшение баланса вследствие списания не восстанавливает исчерпанный лимит начислений, если не предусмотрено иное.
5.5. Для определения очередности при исчерпании общего бюджета учитывается время выполнения целевого действия, зафиксированное системой, а не время обработки начисления. Действия, ранее выполнившие условия в пределах бюджета, сохраняют право на подтверждение. При исчерпании бюджета Организатор прекращает новые предложения по акции и публикует уведомление.
5.6. Создание нескольких аккаунтов и использование посредников для обхода лимитов запрещены. Лимиты могут применяться совокупно к аккаунтам одного участника, если их принадлежность установлена по совокупности данных. Совпадение одного IP-адреса, адреса проживания или устройства само по себе не доказывает нарушение.
5.7. Новые или уменьшенные лимиты действуют для будущих целевых действий с даты, объявленной в порядке раздела 12. Они не применяются задним числом к правомерно выполненным действиям и не являются основанием для произвольного аннулирования подтверждённых бонусов.

6. Использование бонусных рублей

6.1. Бонусные рубли используются только для получения скидки на собственные покупки участника в PlataPay. Доступные товары, максимальная доля и сумма скидки, минимальная денежная доплата и совместимость с другими предложениями устанавливаются на сайте и показываются до оплаты.
6.2. Списание производится по выбору участника предусмотренным способом при оформлении заказа. Для одного заказа нельзя объединять бонусные балансы разных участников. После завершения покупки бонусная скидка задним числом не применяется, кроме исправления подтверждённой ошибки Организатора.
6.3. Бонусная скидка не применяется к денежным переводам и пополнению денежных балансов. Подарочные карты, цифровые коды, билеты, услуги третьих лиц и иные категории могут быть исключены из списания; конкретные исключения публикуются до покупки. Использование бонусов на одном сайте не означает их автоматического приёма партнёрами и поддоменами.
6.4. Сначала списываются бонусы с ближайшей датой окончания действия. При отмене оплаты или техническом незавершении заказа зарезервированные бонусы освобождаются после сверки состояния заказа. Не допускается повторное списание за одну покупку.
6.5. Срок действия каждого начисления устанавливается на сайте и сообщается при начислении. Если срок не установлен и не сообщён, бонусы не аннулируются только по причине истечения времени. Срок нельзя сократить задним числом для уже начисленных бонусов.
6.6. При подтверждённой технической недоступности списания по причинам на стороне Организатора срок действия затронутых бонусов продлевается на период недоступности. Ошибочная цена или неверный баланс исправляются с уведомлением участника; автоматической отмены уже исполненного заказа вследствие такой ошибки Правила не предусматривают.

7. Отсутствие денежных выплат

7.1. Программа предусматривает исключительно предоставление бонусной скидки. Выплата бонусов деньгами, вывод на банковские карты и счета, электронные или криптовалютные кошельки, обмен на наличные деньги и иные способы обналичивания не предусмотрены.
7.2. Бонусы не продаются, не передаются, не уступаются другим лицам, не принимаются в залог и не используются для погашения обязательств перед третьими лицами. Участник не вправе требовать выкупа бонусного остатка при выходе из программы, удалении аккаунта или прекращении программы.
7.3. Ограничения настоящего раздела относятся к обмену бонусов и не исключают предусмотренные законом возвраты фактически уплаченных денежных средств, возмещение убытков и иные обязательные способы защиты прав потребителя.

8. Отмена заказов и возвраты

8.1. При отмене, полном возврате либо подтверждённом оспаривании оплаты приглашённого клиента связанное начисление отменяется. При частичном возврате бонус пересчитывается исходя из оставшейся суммы и условий, действовавших при покупке. Пока спор по оплате не разрешён, затронутые бонусы могут быть временно приостановлены.
8.2. Если подлежащие отмене бонусы уже использованы, корректировка отражается в бонусном учёте. При недостаточном остатке будущие начисления сначала погашают такую корректировку. Она не создаёт денежного долга, процентов, штрафа или права безакцептного списания денег с участника. Возможные требования в связи с доказанным мошенничеством разрешаются по закону.
8.3. При правомерном возврате собственной покупки участника возвращается денежная часть в размере, определённом законом и условиями заказа. Бонусная скидка деньгами не выплачивается. Списанные за возвращённую часть покупки бонусы восстанавливаются; при частичном возврате — пропорционально относящейся к ней скидке.
8.4. Восстановленные бонусы сохраняют прежний срок действия, но не менее 30 календарных дней со дня восстановления. Не восстанавливаются начисления, неправомерность которых подтверждена в порядке раздела 9. Отказ от восстановления не может обосновываться только фактом обращения за возвратом.
8.5. Участие в программе не меняет законные права клиента по оплате, качеству, срокам исполнения и возврату. Приостановка бонусов не приостанавливает рассмотрение требований по приобретённым товарам и услугам.

9. Недобросовестные действия и проверки

9.1. Запрещены самоприглашения и покупки через подконтрольные аккаунты ради бонусов; фиктивные заказы; согласованные покупки с возвратами ради получения скидки; подмена реферальной привязки; автоматическая накрутка; использование программных ошибок; подделка подтверждений; покупка или продажа аккаунтов с бонусами; обход опубликованных лимитов.
9.2. Запрещены спам и рассылки без необходимых согласий, ложные обещания от имени PlataPay, выдача себя за сотрудника или официального представителя, использование чужих персональных данных и размещение ссылок способами, нарушающими закон или правила площадок. Организатор не предоставляет участнику права принимать платежи от клиентов или заключать сделки от его имени.
9.3. При конкретных признаках нарушения Организатор вправе приостановить спорные начисления и их использование, запросить разумно необходимые пояснения и провести проверку. Запросы должны относиться к спорным операциям и учитывать требования к персональным данным. Пароли, коды подтверждения и секретные данные банковских карт для проверки бонусов не запрашиваются.
9.4. Участнику сообщаются причина, затронутые операции и порядок обращения. Проверка проводится в течение 10 рабочих дней; при необходимости получения сведений от третьих лиц допускается однократное продление до 20 рабочих дней с объяснением причины. Законные более короткие сроки рассмотрения требований сохраняются. Истечение срока проверки без подтверждённого нарушения влечёт снятие временного ограничения.
9.5. При подтверждённом нарушении Организатор вправе отказать в связанном с ним начислении, отменить неправомерные бонусы, ограничить дальнейшее участие либо прекратить его при существенном или повторном нарушении. Корректировка должна быть соразмерна установленному нарушению. Правомерные бонусы по другим операциям не аннулируются автоматически.
9.6. По итогам проверки участнику направляется решение с объяснением оснований и расчётом корректировки. Участник вправе представить возражения и сведения для повторной проверки. Системные журналы, платёжные сведения и материалы участника оцениваются в совокупности; данные Организатора не объявляются безусловно единственным допустимым доказательством.
9.7. Организатор вправе полностью или частично аннулировать бонусный остаток, отказать в начислении либо использовании бонусов при подтверждённом нарушении Правил, ошибочном или повторном начислении, отмене учитываемой покупки, истечении заранее установленного срока действия либо попытке списания с нарушением опубликованных ограничений. Аннулирование всего остатка допускается, если соответствующее основание относится ко всему остатку. Предварительное согласие участника на такую корректировку не требуется; уведомление направляется в порядке настоящего раздела.
9.8. Организатор вправе не раскрывать внутренние алгоритмы выявления злоупотреблений, технические параметры защиты и конфиденциальные сведения третьих лиц в пределах, допускаемых законом. Нераскрытие этих сведений не означает права аннулировать правомерные бонусы без основания. Участнику сообщаются категория основания, затронутые начисления и результат проверки в объёме, достаточном для обращения и оспаривания решения. Сведения предоставляются суду и уполномоченным органам в установленном законом порядке.
9.9. Организатор вправе отказать в подключении к новым акциям либо в дальнейшем участии, предполагающем будущие начисления, без раскрытия внутренних коммерческих причин, если раскрытие не обязательно по закону. Решение не применяется задним числом, не отменяет правомерно выполненные целевые действия и не лишает права использовать уже подтверждённые бонусы на ранее установленных условиях. Дата прекращения дальнейшего участия сообщается заранее в соответствии с разделом 12.

10. Блогеры и рекламные агентства

10.1. Для блогеров, авторов и владельцев каналов, рекламных и маркетинговых агентств, веб-мастеров и иных лиц, планирующих профессиональное либо платное привлечение клиентов, действуют индивидуальные условия сотрудничества, согласуемые с PlataPay до начала размещения.
10.2. До письменного согласования нельзя считать действующими обещания индивидуальной ставки, повышенных лимитов, оплаты рекламы или возмещения расходов. Распространение обычной реферальной ссылки само по себе не подтверждает заключение рекламного или агентского договора.
10.3. Индивидуально согласуются площадки, форматы и сроки размещения, допустимые рекламные материалы, модель учёта клиентов, целевые действия, бонусы и лимиты, отчётность, применение промокодов и порядок прекращения сотрудничества. Денежные расчёты, если они отдельно предусмотрены, регулируются самостоятельным договором и не являются выводом бонусов по настоящим Правилам.
10.4. Платная реклама с использованием бренда PlataPay, размещение от имени Организатора и брендовая контекстная реклама требуют предварительного письменного согласования. Если материал признаётся рекламой, стороны до размещения распределяют применимые обязанности по маркировке, идентификатору рекламы и передаче сведений. Условия сотрудничества не освобождают стороны от обязанностей, прямо возложенных на них законом.
10.5. Для согласования индивидуальных условий необходимо обратиться по адресу admin@payoplata.ru или через контакты сайта. Договорённости фиксируются подписанным документом либо электронной перепиской, позволяющей достоверно установить стороны и согласованные условия.

11. Персональные данные и уведомления

11.1. Обработка данных для участия, учёта переходов и покупок, предоставления скидок и предотвращения злоупотреблений осуществляется на законном основании в соответствии с политикой конфиденциальности сайта. Если для конкретной обработки требуется согласие, оно оформляется отдельно в установленном порядке.
11.2. Участнику могут сообщаться статус покупки и сумма начисления без раскрытия избыточных сведений о приглашённом клиенте. Программа не даёт участнику доступа к паролям, платёжным реквизитам и содержимому аккаунтов приглашённых лиц.
11.3. Сервисные уведомления по программе направляются через личный кабинет и контактные данные аккаунта. Согласие с Правилами само по себе не является согласием на рекламную рассылку. Участник поддерживает актуальность своих контактов и самостоятельно обеспечивает сохранность доступа к аккаунту.

12. Изменение приостановка и прекращение программы

12.1. Организатор вправе изменять Правила и опубликованные параметры, включая количество и сумму начислений, состав товаров, сроки акций и условия списания, а также приостанавливать или прекращать программу. Изменения оформляются новой редакцией либо новой карточкой программы с датой вступления в силу и публикацией на сайте.
12.2. Изменения, ухудшающие условия будущего участия, публикуются не менее чем за 10 календарных дней до вступления в силу. Улучшения могут применяться со дня публикации. Плановое завершение акции в ранее объявленную дату либо исчерпание заранее объявленного бюджета не требует повторного продления предложения.
12.3. При подтверждённой атаке, угрозе безопасности или существенном техническом сбое Организатор вправе немедленно временно остановить затронутые операции и опубликовать причину. Такая мера не используется для отмены правомерно заработанных бонусов или обхода порядка изменения условий.
12.4. Прекращение программы не отменяет начисления за целевые действия, правомерно выполненные до её прекращения, в том числе ожидающие подтверждения. При полном прекращении программы участникам предоставляется не менее 60 календарных дней для использования подтверждённого остатка на прежних условиях, если более длительный период не следует из ранее сообщённых условий или закона.
12.5. Участник вправе прекратить участие через поддержку или предусмотренный сайтом функционал. Перед добровольным закрытием бонусного счёта ему сообщаются остаток и последствия закрытия. Удаление персональных данных и аккаунта производится с учётом закона и не означает отказа от самостоятельных денежных требований по покупкам.
12.6. Архив редакций Правил и карточек с датами их действия сохраняется Организатором. При споре учитывается редакция, действовавшая для соответствующего целевого действия или начисления; условия использования ранее начисленных бонусов не ухудшаются задним числом.

13. Обращения ответственность и заключительные условия

13.1. Обращения направляются на admin@payoplata.ru либо через поддержку сайта. Для проверки достаточно указать контакт аккаунта, дату и номер заказа при наличии, описание ситуации и доступные подтверждения. Отсутствие у участника номера чужого заказа само по себе не является основанием для отказа в проверке.
13.2. Ответ по вопросу бонусного учёта направляется в течение 10 рабочих дней, кроме проверки по разделу 9 и случаев, для которых законом установлен иной срок. Организатор сообщает принятое решение и доступный порядок исправления ошибки. Обращение в поддержку не ограничивает право на судебную защиту и обращение в уполномоченные органы.
13.3. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Правила не исключают ответственность Организатора за собственные нарушения, не устанавливают обязательную подсудность по его адресу и не вводят обязательный претензионный порядок для потребителей сверх требований закона.
13.4. Недействительность отдельного положения не прекращает действие остальных Правил. При противоречии императивным нормам применяется закон. Прекращение начислений или ограничение участия в бонусной программе не освобождает Организатора от исполнения оплаченных заказов и рассмотрения законных требований клиентов.
13.5. Правила вступают в силу с даты, указанной при их публикации на сайте. Сведения о размере начисления и доступных лимитах следует проверять в актуальной карточке программы до распространения ссылки и выполнения целевого действия.